ЦБ продолжит внедрять ИИ для улучшения качества финансовых услуг

Банк России намерен активно развивать применение искусственного интеллекта в финансовом секторе. Это следует из проекта основных направлений развития финансового рынка на 2027–2029 годы.

ЦБ планирует оценить потенциал ИИ и продолжить содействовать его внедрению как инструменту повышения качества услуг. Особое внимание уделяется защите прав потребителей и восстановлению их интересов при расширении использования технологий финансовыми организациями.

По оценке регулятора, искусственный интеллект может существенно упростить восприятие информации. Он способен подбирать продукты под индивидуальные нужды клиента, формировать персонализированные рекомендации и выдавать понятные ИИ-резюме условий договора, включая риски.

Кроме того, Банк России собирается масштабировать на все кредитные организации в рекомендательном формате пилотный проект по апробации ИИ для упрощения понимания условий и рисков финансовых продуктов. Это должно помочь потребителям лучше ориентироваться в предложениях рынка.