Уральцы стали реже жаловаться на банки, но в 1,7 раза чаще — на МФО

В первом полугодии 2026 года жители Свердловской области направили в Банк России 3,68 тыс. жалоб на финансовые организации — на 2% меньше, чем за тот же период годом ранее. Основное снижение произошло по жалобам на банки: их стало на 13% меньше (2,46 тыс.).

ЦБ связывает позитивную динамику с сокращением обращений по кибермошенничеству и социальной инженерии. При этом выросло число жалоб на отказы в проведении операций и ограничения по счетам. Жалобы на страховщиков тоже снизились на 12% (до 204), большинство из них касались неправильного расчёта КБМ по ОСАГО.

В противоположность этому резко выросло недовольство работой микрофинансовых организаций — в 1,7 раза. Главная претензия — деятельность так называемых «раздолжнителей», то есть юридических фирм, которые обещают полное списание долгов.

Регулятор уже прорабатывает вопросы стандартизации и регулирования деятельности таких долговых консультантов. Это может привести к появлению новых правил для данного рынка.