С 1 октября маркетплейсы получат новые обязанности по защите прав потребителей

С 1 октября вступает в силу закон о платформенной экономике, который существенно расширяет обязанности маркетплейсов в части защиты прав покупателей.

Платформы будут обязаны размещать на карточках товаров информацию о сертификатах соответствия, декларациях и свидетельствах о государственной регистрации продукции. Кроме того, им запрещается размещать объявления о продаже товаров, изъятых из оборота, а также незарегистрированных БАДов, пестицидов, агрохимикатов, лекарств и медицинских изделий.

С 1 октября 2026 года маркетплейсы должны будут обеспечить техническую возможность предъявления претензий по браку напрямую через платформу, включая возврат денег и возврат самого товара через логистику платформы. Покупатели также смогут возвращать некачественные товары через пункты выдачи заказов, если это предусмотрено договором между платформой и продавцом.

Изменения направлены на усиление ответственности цифровых платформ и упрощение процесса защиты прав потребителей при дистанционной торговле.