В России могут пересмотреть правила возврата товаров с маркетплейсов

Глава Центра стратегических разработок Павел Смелов сообщил, что в ближайшее время будет проведена точечная корректировка законодательства о защите прав потребителей в части возврата товаров, купленных на маркетплейсах.

Предлагается ограничить возможность возврата тех категорий товаров, которые и в обычной рознице не подлежат возврату без объяснения причин. В первую очередь это касается продуктов питания и лекарств. Для парфюмерии, косметики, электроники и аналогичных товаров порядок возврата планируют приблизить к правилам традиционной торговли — после осмотра товара и подтверждения его получения покупателем.

Кроме того, предлагается повысить прозрачность контроля возвратов для продавцов. Правительство может получить полномочия самостоятельно определять категории товаров, для которых будет действовать особый порядок возврата и отказа от покупки.

По словам Смелова, такая донастройка законодательства уже готовится как реакция на запрос рынка.