С 1 октября меняются правила возврата товаров на маркетплейсах
С 1 октября 2026 года в России вступают в силу поправки, которые существенно меняют правила работы крупных маркетплейсов, включая Wildberries, Ozon и другие платформы. Изменения закреплены в законе о платформенной экономике и направлены на расширение прав покупателей.
Новый порядок возврата товаров станет заметно более выгодным и удобным для потребителей. Покупатели получат дополнительные гарантии и механизмы защиты при обнаружении брака, несоответствия описанию или иных проблем с заказом.
Для миллионов россиян, которые регулярно совершают покупки онлайн, это означает упрощение процедуры возврата и повышение ответственности площадок. Маркетплейсам придётся пересмотреть внутренние регламенты взаимодействия с продавцами и покупателями.
Пока точные детали новых правил возврата в тексте не раскрыты, но сам факт законодательного расширения прав потребителей на крупнейших онлайн-платформах затронет повседневные покупки большинства активных пользователей маркетплейсов.