Глава ЦСР предложил ужесточить правила возврата товаров с маркетплейсов

Глава Центра стратегических разработок (ЦСР) Владислав Смелов заявил о необходимости точечной корректировки закона о защите прав потребителей в части возврата качественных товаров, купленных на маркетплейсах. По его мнению, нужно ограничить возможность возврата тех категорий товаров, которые нельзя вернуть в обычных магазинах после осмотра — в первую очередь речь идёт о продуктах питания, лекарствах, парфюмерии, косметике и электронике.

Смелов считает целесообразным приблизить правила возврата на маркетплейсах к нормам традиционной розницы: после того как покупатель осмотрел товар и подтвердил его получение, свободный возврат должен быть ограничен. Также предлагается повысить прозрачность контроля за возвратами для продавцов.

Эти предложения вписываются во второй пакет мер по регулированию платформенной экономики, подготовленный Минэкономразвития. В частности, ведомство предлагает чётко разделить понятия «отказ от товара до получения» и «возврат после получения».

Поводом для обсуждения стало поручение Конституционного суда, которое было дано в феврале 2026 года: внести поправки в закон о защите прав потребителей, регулирующие условия возврата товаров, приобретённых дистанционно.